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“生命之歌”2015黔桂无障碍体验报告 ——《让残疾人旅游不再是梦》系列活动之十六

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  • TA的每日心情
    开心
    2017-10-8 08:24
  • 签到天数: 23 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2016-01-16 19:23:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

    一、主题

    生命之歌黔桂无障碍体验行

    二、概述

    (一)目的意义

    《让残疾人旅游不再是梦》系列活动,把带领残障人走出家门、融入社会、圆出行之梦为最初的目的,之后的主题提升到宣传无障碍环境建设,呼吁关注残障人出行。如今,融入了许多社会关注、爱心帮扶、康复救助、残健互动、风采展示,无障碍交流等元素,活动实际上己经成为了一个残障朋友、爱心人士的展示的平台;一个凝聚社会爱心力量的助残平台;一个公益项目推广的平台。

    本次黔桂体验之行,让来自祖国各地的残障朋友直接地感受到黔桂人民的热情与温暖;志愿者、义工、爱心人士们在活动中助残扶弱、大显身手,展示新时代最可爱可敬的人的光辉形象;也让更多的社会组织、爱心企业在活动中实现其回馈社会的企业理念和责任。让参与活动的每一个人都能从中感受到温暖与震撼,体现出价值和认可。

    (二)对象与内容

    1、规划要点

    体验时间:2015年11月4日至13日

    体验人员:80人(轮椅48人)

    体验工具:大巴(二辆)

    体验地点:贵阳、安顺、遵义、桂林、北海、

    体验对象:酒店、街道,商场,火车站、机场、码头、景区景点等。

    体验范围:无障碍设施、无障碍服务、无障碍意识。

    体验重点:无障碍坡道、无障碍卫生间、直梯等。

    1、体验的方法

    实地体验、摄影、摄像、交流会、文艺互动、集体与个人相结合的体验形式。

    2、体验说明

    本报告仅限于对黔桂部分城市、公共场所、景区景点的无障碍设施和无障碍服务直观体验时所作的总结梳理,无法全面反映当地无障碍环境建设真实现状。活动参与人员以肢残人为主,体验重点也是跟肢残人出行关系较为密切的坡道、卫生间、直梯等无障碍设施。

    三、正文

    (一)贵州站(11月8日至13日)

    1、接站与接待

       11月3、4日两天,贵阳群力自强汽车租赁有限公司共出动车辆47台次在贵阳火车站、贵阳火车北站和贵阳龙洞堡机场接车、接机80人入住酒店。

       主要障碍:酒店门口有二级台级,卫生间偏小,轮椅转动不便,浴室地面围堰过高,轮椅无法进入,

    2、景点与障碍

    (1)花溪十里河滩

       主要障碍:十里河滩没有设置无障碍坡道、停车场无障碍卫生间门狭窄且空间小。

       建议:建设无障碍坡道,拓宽卫生间内部空间及门宽。

    (2)黄果树大瀑布

       国家5A级景区,无障碍设施相对完善。景区提供便捷服务,大巴车直接开到顶部观景台,没有遇到障碍。

       评价:无障碍软硬件均达五星级,5A级景区,实至名归。

    (3)遵义、苟坝会议会址:

    红色旅游教育基地——遵义会议会址和苟坝会议会址。

    主要障碍:斜坡少,台阶多,路面不平整,卫生间不规范。

    建议:如果不能固定建设无障碍坡道,应添置方便拆卸组装的临时无障碍坡道和道板,并配备一定的志愿者配合服务。规范卫生间的设置。

    (4)黔灵山公园

    主要障碍:无障碍标识没有,导致无障碍坡道不易发现。

    建议:在公园地图的显眼处标明无障碍设施所在,并在每个无障碍设施附近设立显眼的标识。

    3、无障碍交流会

    本次活动还在贵阳市残疾人活动中心进行了无障碍交流座谈会,除领导讲话、团长总结外,队员们纷纷发言,介绍自己挑战残疾、克服障碍,走向社会、感受生活的经验合体会。

    4、总体印象

    贵州地处高原,独特的地形地貌影响了无障碍环境建设,即便如此,还是能看到不少地方尽可能地进行了无障碍建设,尤其是黄果树大瀑布景点的无障碍建设令人印象深刻。更为可贵的是,贵州省的残疾人织组、志愿者,以他们的倾力奉献构筑出的无障碍环境令人倍感温暖。尤其是志愿者们坚持“帮扶不替代、需要才帮忙”的服务理念得到队员们的一致肯定。

    存在的主要问题是:

    (1)有的应该设置坡道的地方,没有坡道;

    (2)有的坡道不符合标准,太陡,轮行者不能自行上下;

    (3)无障碍卫生间不符合标准,门窄、空间小,轮椅不便或无法进去,且部分卫生间未设扶手。

    (4)有的台阶附近(或旁边)有坡道,但没有标示牌。对不熟悉环境的轮行者来说,有无障碍坡道,也没有发挥上作用。

    部分地方虽然有无障碍坡道、无障碍卫生间,却存在设计标准较低,无障碍标识不太明显等问题。这一方面说明,在贵州省各级党委政府及残疾人组织的积极推动下,残疾人无障碍建设在逐步受到重视;但另一方面也说明,具体工作部门在进行残疾人无障碍建设的过程中不注意收集残疾人的意见或者邀请残疾人参与其中,使得一些无障碍设施标准低,或者无法完全发挥作用。

    (二)广西站(11月8日至13日)

    1、接站与接待

    11月8日,80人团队从贵阳北站坐动车抵达桂林北站。

    主要障碍:接站志愿者在雨中不知如何帮扶、桂林金嗓子酒店卫生间门窄轮椅进不去,洗涮物品放置过高够不到。

       建议:作为著名的旅游城市,在酒店装修时应有无障碍意识,将残疾人的使用需求纳入考虑范围。

    2、景点与障碍

    (1)桂林漓江、阳朔游船

    主要障碍:上卫生间轮椅进不去,不过有马桶可用。阳朔西街的仿古石板路轮椅滑行困难,而且无障碍卫生间门是锁着的。

       建议:景区的服务规范里,应强调无障碍服务意识,最好设置专门的残疾人服务岗位来应对残弱人士的游览需求。

    (2)桂林七星公园、象鼻山

    主要障碍:七星公园无障碍设施较好,象鼻山台阶多,坡道陡。

       建议:建设常规的志愿者服务队伍或残弱人士服务班组。

    (3)北海高铁站、入宿酒店、北海老街

    主要障碍:酒店同样是卫生间问题,轮椅进不了。

    建议:酒店的卫生间残疾人使用起来不便利问题是比较普遍的问题,应在全国范围内提出一个无障碍标准,并纳入酒店星级考核中。

    (4)北海海洋之窗、银滩

    主要障碍:银滩只有台阶,没有无障碍坡道。

       建议:改造卫生间,修建无障碍坡道

    (5)红树林、疍家风情园

    主要障碍:红树林卫生间轮椅进不了。疍家风情园有部分台阶,轮椅偶尔需要帮扶。

       建议:改造卫生间,修建无障碍坡道

    (6)北海码头、轮船

    主要障碍:码头的障碍相对较小,船上障碍重重。轮椅在船上几乎动不了。上楼、进舱、移到铺位都要有人帮忙。

    3、文艺互动

    体验团在七星公园与桂林旗袍协会举行了一场文艺互动,通过互动展示残障人风采,宣传无障碍观念和意识,呼吁关注残弱群体出行的难处。碰巧天公不作美,雨中的公园廊桥上演了一场别有一番滋味的真情互动。

    4、总体情况

    据一位轮友介绍,这是他第二次来到北海。2005年的时候,他乘坐大巴来到北海,那时的无障碍设施并不健全,肢体残疾的他感到了种种不便。10年后再来北海,感到北海已经有了很大的变化。11日下午,他和团友们抵达北海火车站,发现站里无障碍通道、盲道,无障碍电梯一应俱全。市区的银行和大型商场也有了无障碍通道,甚至在老街上的一些商铺都铺设了坡道,方便残疾人坐着轮椅进出。他们在海洋之窗,从入口处到观赏的每个场馆,一路都是无障碍,残疾人专用洗手间也是正常开放,符合标准。

    四、结论与建议

    (一)评价

    项目
    分项说明
    ★★
    ★★★
    ★★
    ★★
    ★★
    ★★★
    铁路
    列车
    站台
    航运
    船上
    码头
    出租车
    少数拒载
    景点
    无障碍硬件
    无障碍软件
    酒店
    公共通道
    室内
    公益组织
    志愿者协会

    从考察情况来看,本次旅行所到之处的无障碍坡道建设还是比较多,但是在景区和酒店的卫生间建设上,似乎欠缺对无障碍的考虑。游船或者轮船怎么实现无障碍,这是今后社会各方需要共同商讨去攻克的一个难题。同时,还需要再次提及的就是这对两省的政府部门、残疾人组装以及社会团体,他们的助残观念和助残意识非常浓厚,有这样好的软环境做基础,相信今后的无障碍硬件建设会更上台阶。

    (二)结论

    1、黔桂无障碍环境建设卓有成效,即便身处高原地区的贵州同样能看到规范的无障碍设施。

    2、本次黔桂行,当地政府、残疾人组织对活动的支持令人震惊和震撼。大巴、公交车把队员直接到景区内部,体验团所有成员、所有志愿者不用亮证,不用为门票、为交通工具的停放发愁。这让习惯了到景点门口就下车的队员们感动不已。

    3、机场、火车站的无障碍环境建设走在前列。尤其高铁站更是一枝独秀。无论站内还是列车上,无障碍设施设计、质量和维护都是高标准的。硬件和软件服务能相互匹配,受到广大残障群体的广泛认可。

    4、景区景点的级别与无障碍设施基本成正比,景区级别越高无障碍设施越完善。如:5A级景区景点总是最好的。重残轮友几乎可以独立完成观景等活动。

    5、码头的无障碍比船上的无障碍好。无论是漓江、阳朔、北海,码头、船上的无障碍几乎没有。而从码头上船、下船到码头虽然也不易,但相比船上显然帮扶难度大大降低。

    6、河滩的无障碍相对更差。如:贵阳十里河滩、北海银滩,若要下到河滩、沙滩,对残障朋友来说,离开帮扶肯定不行。

    7、无障碍服务好于无障碍设施。依靠志愿者既充当帮扶角色,就如同代表社会安抚因无障碍缺失带给残障人的失落心理。

    (三)建议

    1、从查漏补缺角度去整改,期待后续前往的残友能看到变化和改进。

    2、从重视旅游开发的角度去抓无障碍环境建设。无障碍设施有一个庞大的受益群体(老、弱、病、残、幼和妇女)。这个群体却是个待开发的旅游聚宝盆。因为他们的出行往往伴随着亲人陪伴、结伴同行或组团出行。

    3、从维护残障人权利和尊严的角度去抓好无障碍环境建设。残障人出行权应该受到保护。现实中,所有的身体接触式的被动、无奈的助残跨越障碍方式,都是对残障人的人格尊严的伤害,并对其身体也潜藏着危害。

    4、从落实中央精准扶贫的大政方针的角度,抓好无障碍设施建设与改造。无障碍设施的缺失限制了残障人的活动范围,给残障人脱贫致富带来影响,同样会影响党和政府精准扶贫的政策的落实。无障碍环境改善能促进残障人生活状况的改善。

    5、从惩罚乱占、强占、损毁无障碍设施行为角度,来普及公众的无障碍观念和意识,促进无障碍设施的管理与维护。

    6、从鼓励窗口行业人员提高助残服务意识、服务水平的角度去设计一些激励机制和奖励制度。良好风气的形成离不开隐性政策和制度来保证和促进,助残扶弱也是如此。好人好事就该表扬和奖励。

    7、从突出重点、树立典型、以点带面的角度去规划布局无障碍环境建设。无障碍需要规划,规划需要透明,有点也有面,让残弱群体对无障碍设施有盼头、得实惠。

    8、从加强志愿者培训、管理角度促无障碍软环境建设。志愿者素质需要强化、服务能力需要提升,而志愿者的力量则需要纳入统一管理和调配。像一些旅客流量大,接待压力大的公共服务部门、热门景区点则需要统一调配志愿者力量,配合做好服务工作,为城市形象加分。

    9、从落实法律、法规和党和政府的残疾人政策的角度。整治航空、出租,公交等行业服务乱象。告别拒载、告别价格欺诈、告别语言暴力。

    10、从感恩的角度反馈助残扶弱中的典型信息。鼓励残障人及家属及时向主管部门、新闻媒体反馈这种助残扶弱、弘扬社会正能量事迹。让这些好人好事得到认可、尊重,得到鼓励和实惠。

    五、呼吁

    1、建立无障碍环境建设维权机制,给予那些遭遇严重障碍或侵权时的残障朋友及时获得帮助,维护残障人的合法权利。如:出租、公交、火车拒载等方面的维权。

    2、呼吁公共交通率先完成无障碍建设与改造。目前无障碍车厢的改造以及低站台、列车车厢门窄都是铁路部门的亟待解决的重点,升降设备,机舱轮椅则是机场和客机整改的重点。至于汽车站、码头、轮船则难度则会更大一些。

    3、呼吁政府职能部分能够关注和重视“滴滴”等专车给予残弱群体出行带来的各种便利。

                        生命之歌无障碍体验团

                         2015年12月10日


    信息采集:吴丽红(大连)、李兵(北京)、刘云龙(辽宁)、许淑华(福建)、张建苹(新疆)

    报告整理:赖赣昌(江西)、邹昉(青岛)、杨树(江西)

    图片来源:邹昉(青岛)、许洋(山东)、郑卫星(浙江)


    感谢:

    贵州省残联肢残人协会、贵阳市残疾人联合会、贵阳市残联肢残人协会、云岩区残联肢残人协会、贵州省残疾人摄影家协会、贵阳市云岩区富成残障人士事业促进会、贵阳群力自强汽车租赁有限公司、贵阳国际旅行社、贵阳容合通园投资管理有限公司、贵阳市爱心助残志愿者服务队、贵阳学院经济管理学院志愿者服务队、桂林市肢残人协会、桂林市好善助残联合会、桂林新华电脑职业技术学校、北海市残疾人联合会、北海市肢残人协会、桂电学院志愿者


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    苟坝会议会址合影

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    列车无障碍专用车厢

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    列车无障碍卫生间

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    列车残障人士专用席位

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    贵阳站无障碍直梯


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    红军食堂门口的台阶


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    遵义会议纪念馆里的无障碍坡道


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    苟坝纪念馆里的台阶


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    桂林北站无障碍直梯


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    桂林站无障碍坡道


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    桂林站无障碍直梯


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    北海北部湾广场路边的轮椅通道,平时都是锁着的


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    北海海洋之窗的无障碍卫生间,马桶坐圈损坏


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    北海红树林公园无障碍坡道,比较陡


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    疍家风情园无障碍卫生间前的坡道


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    疍家风情园的无障碍卫生间



  • TA的每日心情
    开心
    2018-7-23 07:06
  • 签到天数: 939 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-01-17 11:26:35 | 显示全部楼层
    平时锁着   用了上哪里找人开锁啊    麻烦不   干嘛锁着
  • TA的每日心情
    开心
    2016-6-11 16:53
  • 签到天数: 115 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2016-01-17 13:53:42 | 显示全部楼层
    追梦站长辛苦!!!

    该用户从未签到

    发表于 2016-01-19 12:47:44 | 显示全部楼层
    我也来支持一下,希望有机会能尽点绵薄之力
  • TA的每日心情
    开心
    2018-3-26 14:55
  • 签到天数: 279 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2016-01-26 00:42:05 | 显示全部楼层
    猜我看到了什么?贵阳?what?我为什么不知道贵阳还有这些组织。
  • TA的每日心情
    慵懒
    2017-10-4 08:37
  • 签到天数: 194 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2016-01-30 16:48:54 | 显示全部楼层
    致敬那些为残障人士权益发声、奔走的各位善行者,是他们的行动让我们的世界充满希望!
    站长辛苦啦!

    该用户从未签到

    发表于 2016-02-02 20:07:38 | 显示全部楼层
    希望可以加入你们的行列。

    该用户从未签到

    发表于 2018-07-05 08:51:09 | 显示全部楼层
    生命之歌真的很棒,继续加油
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2016-5-4 09:01
  • 签到天数: 57 天

    [LV.5]常住居民I

    发表于 2018-07-05 10:31:11 | 显示全部楼层
    辛苦了,辛苦了!!!
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