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相约张家界,无障碍旅游体验活动总结

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-11-28 13:08
  • 签到天数: 11 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2016-11-05 08:31:51 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    生命之歌公益网张家界站组织策划的2016全国首届“相约张家界   旅游无障碍”体验活动,于2016年10月20日至23日在张家界举行,来自全国各地的38名残障朋友及陪护以及志愿者,参加了本次活动。/ s$ I% v5 G/ p' P/ Z

    : P4 L2 D  g4 r, v6 T' L, N在张家界市残联的关心、在“生命之歌公益网”的指导、在景区景点的配合、在志愿者的帮助、在爱心企业和有关单位的支持、在张家界站全体人员的努力下,活动取得了圆满成功。
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    8 N, ^, |- l4 ~: \8 s一、组织策划准备
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    提议组织策划开始,到活动实施进行,前后共准备了近半年多的时间。按照“生命之歌公益网”的无障碍活动准则和吴丽红站长的总体要求,我们张家界站的人员始终围绕让残友高兴来,满意归的原则,始终以办成一届,残障人在张家界的无障碍体验行为目标开展各项准备工作。
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    1. 到景区景点实地考察+ |) R1 f/ v3 ]) T  S, f  f
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    残障人旅游,不同于健
    , t) ?" G9 X( D$ b全人,特别是坐轮椅的人,最大的困难和障碍就是上下台阶。因此,对景区景点进行实地考察踩点,就是首要的工作了,哪些地方能去,哪些地方不能去,必须掌握第一手信息资料,然后设计安排出可行的游览线路。我抽时间,自费到景区景点踩点,包括张家界周边的景区,例如凤凰古城我们也去了。在考察的过程中,我也留心注意每条线路和每个景点所需要的费用,从而定出合理的收费标准。在实地考察踩点的基础上,我安排了天门山、土司城、黄龙洞、宝峰湖、黄石寨和金鞭溪六个景点,还安排观看了《魅力湘西》的少数民族歌舞演出。, ?7 A! M: J( O

    $ q4 h! V5 s, P6 W, O4 R( l 2. 联系协调公关
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    ' \* r2 A# y1 u9 Z! \+ b; A9 q残障人到旅游景点,需要景点的配合,需要走绿色通道,需要景区提供方便。这也要事先联系。我们和残障朋友要去的景点一家一家联系,请他们届时打开绿色通道,开启直梯,把索道缆车的速度降到最低,便于轮椅进出。包括和景点协商,将环保车开出景区,到残障朋友的驻地接送客人等。! _  m# A% u- L. h% ^8 [2 _1 [! y
    此外,我联系爱心企业给予支持,日高(NIKKO)户外用品公司为活动赞助了礼品,我们赠送给了参加活动的每个队员。残友们拿到礼品后很高兴,表示感谢。* n. i" f% O  B4 V& `

    ) W+ G+ B- o; G+ z! A- [8 y 3. 吃、住、行的安排
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    外出旅游的三要素是“吃、住、行”。吃:我们联系了不同的饭店,为残友们准备了每顿不同菜品的饮食,特别让队员们品尝了湘西土家族特色的风味菜。住:考虑到大部分队员是乘火车来的,我们安排了离火车站很近的鸽子花酒店,并且无障碍设施相对好。行:我们联系了大巴车,本来有的地方(比如魅力湘西大剧院)不算远,可以轮椅过去,但考虑到安全,我们仍然不惜成本,租大巴车接送。5 j( f, k# _$ q, w, c, g# F6 R* J
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    4. 联系公益组织,落实志愿者
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    7 [% z, q2 E. i, F) h; }/ y% x7 O这是一支特殊的旅游团队,绝大多数是坐轮椅的残障人,要想在张家界这样山色的自然风光景区游览,没有志愿者的帮助是不可能实现的。残联帮助我们联系了张家界龙门社会工作服务中心的人员和吉首大学张家界学院的大学生担任志愿者,志愿者们的表现十分出色,非常给力。为了表彰他们扶残助残的爱心行为,张家界站为每个志愿者颁发了《荣誉证书》。4 S: G) e* R. [5 K
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    5. 其他相关联系和布置 1 S- B' ^# S) T  O
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    活动启动的当晚,是生命之歌公益网张家界站的揭牌仪式和欢迎晚宴,为了隆重、热烈、正式,我们安排了主持人和歌手助兴,还联系了媒体记者。为了使队员有统一的标志,我们为参加活动的每个队员配发了绣字的马甲。
    3 n. z& t9 H( e/ K5 C6 |为了把这次活动搞好,我们对揭牌仪式和欢迎晚宴的会场做了布置,设计喷绘了背景布,悬挂了不同文字内容的横幅,既能烘托气氛,又有视觉效果。宴席除了菜品和主食外,还配了几种不同的水果和饮料。; i7 E) B1 f7 W
    为了使活动能得到有效及时的宣传报道,市残联安排了“华声在线”作全程追踪报道,一般每天活动的当晚,就能将当天的图片和文字发到网上,效果非常好,残友们纷纷转发,有的还从中下载照片留念。# ?* S5 n- @2 z% U+ g" o( g0 w
    另外,为了有更好的旅游效果,我们每天都安排导游随队讲解,需要说明一下的是,有的导游还当起了志愿者,活动中出现了不少帮助我们轮椅人的爱心人士。
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    ( R& \+ `% s& u4 N; |' L二、活动开展实施
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    # R$ W  h2 M9 f8 c) v1. 接站、签到、入住 - e9 L7 S- a- Z. |8 }0 w: {

    * c9 s7 K% ?* j& f1 n张家界天气变化快,活动时期又赶上多雨,考虑到残障人打雨伞不方便,我们准备了雨衣,在接站的时候分送给队员。虽然酒店离火车站不远,但我们还是安排车辆到火车站接人。
    ! p1 {5 _! ~3 |8 e* e7 R酒店大堂设了签到台,签到后把开好的房卡送到队员手里。并按人数分好组。$ g, K& G, s8 H, b* ]; t6 D
    酒店的房间比较宽敞,轮椅进出不局促,适合轮友下榻。 1 M% @/ c, O3 s" h' c6 u
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    2. 景区游览
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    * O7 g9 n$ r6 S9 o, N2 z+ [本次活动的核心内容是游览张家界的俊山秀水,体验景区的无障碍设施跟完善。坐轮椅的残友,我们基本每人配一个志愿者,保证重残人,架拐的,在遇到不好走的路时,搀扶一把。凡是有台阶的地方,全部连人带轮椅拉上去再拉下来,真正做到无障碍。下雨时,每个队员配发雨衣。考虑到脊髓损伤者的生理特点,没有坐便器不方便,我们准备了坐便架,专门派人随队携带,方便残友使用。整个行程中,我们始终把安全放在第一位。8 Y6 P6 M5 v1 z/ ]9 F
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    3. 观看演出 . R" F) T" [7 ?5 A6 b
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    旅游是一种文化生活,除了观赏美景,还有就是品尝美食、领略当地风土人情和了解文化历史。张家界地处湘西,是土家族、苗族的聚居地。为了让残友们了解我们少数民族的文化艺术,我们安排队员观看了极具少数民族特色的歌舞表演《魅力湘西》。队员们对精彩的演出连连称赞。
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    " r0 n2 g. K7 O" E/ ^3 h 4. 告别宴
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    $ l/ H! B5 W1 O游览活动全部结束后,我们请队员享用告别宴,告别宴安排的是土家特色菜肴和糯米酒,并且也称|“摔碗酒”,喝完一碗酒,将碗摔碎在地上,寓意岁岁平安,队员们举杯(碗)畅饮,“啪、啪”摔碗,以表达他们的快乐心情。最后,再一次合影留念,作告别留言和话别。
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    三、不足之处  , X" _; t. B  ^- M( V* V* q
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    1. 对为残障人服务的艰巨性估计不足0 Z; B) v5 p+ m2 Y( W
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      我们事先考虑到为残障人服务是有难度的,但仍然对其艰巨性估计不足。所有脊椎损伤者上车下车,都需要背、抬、抱,这样,比正常所花的时间要长得多,而且志愿者的体力支出量也超乎寻常。这方面今后要加以总结和改善。 - S% K7 e8 g, S( f3 J7 _& m: i( L
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    2. 对餐饮不合口味估计不足
    4 R& P* G- i0 G3 F: z" d4 v8 Z, m+ w- m. x9 U* {; Y$ ^
    队员来自全国各地,口味不同,不习惯辣味的队员,很难接受湖南菜的辣子,虽然我们准备的菜品很丰富,但不少队员不习惯。在后来安排的餐饮时,我们提醒餐馆,少放或不放辣椒。- I8 q9 ~% N: L8 K7 c7 v
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    3. 对轮友洗浴的不方便估计不足" Q6 }7 i& e# d4 t; o

    9 n! i; X6 N5 A) J/ D8 | 虽然我们安排的酒店是无障碍的,但有的卫生间的门宽,不够轮椅进出的尺寸,造成有的队员不方便。还有洗澡的问题,出现了轮椅进了卫生间,但进不了淋浴间的现象。台湾来的一个残障人,自己准备了胶皮水管,把淋浴器的花洒拧下来,接上自己携带的加长胶管,坐在坐便器上,才实现洗浴。这给我们很大的启发,今后我们再接待残障人,要预备这种可以接出来的水管。其实儿麻残障人也有同样的问题,虽然他们可以架拐走进淋浴间,但他们不能站着洗浴,同样需要坐着洗,这种接管,也是很需要的。2 \' D$ @" b: w: }' W4 K
    4,在以后的活动我们要尽可能的接靠天气预报,让朋友们满意在张家界!' q6 R6 P/ L( N  y3 A- ^; I
    四、通过首届张家界无障碍旅游活动,对景区景点给于意见:火车站出站口有无障碍通道,被人为设施挡住了,天门山索道广场的厕所要设置无障碍厕所,其他相对平整的游道可以在旁边加一点斜坡等。黄石寨索道在进缆车处加装无障碍直升电梯,跟无障碍厕所的完善。金鞭溪游道至猪八戒背媳妇景点那里,台阶边上完全可以增加无障碍斜坡。宝峰湖的无障碍建设相对完善。黄龙洞生态广场需要增加无障碍厕所。魅力湘西无障碍建设相对完善。
    8 u6 W% X0 B8 o6 Z/ i* ?9 n五、结束语
    ) |9 \) _) a( y4 s
    ! q7 S9 ~& k5 H+ j: u这次活动,我们张家界站的人员全程陪同,出现困难,发现问题随时解决。通过这次活动,我们获得了不少经验,需要加以很好地总结,特别是遇到的问题和不足,要加以改进或改善。# B' w, K( A# I% k
    我们有信心和有决心把生命之歌张家界站做好,迎接更多的残障人来张家界旅游观光。我们要在残联的关怀下和生命之歌公益网的指导下,充分发挥我们张家界旅游资源丰富,人员朴素热情的和特点优势,配合市政府发展旅游经济的方针,把张家界的残障人旅游工作做好,打造我们张家界站的品牌,打出我们张家界站的名声。
    + E$ G8 ?* w; b3 ~# ] 希望市残联的领导对我们的工作多多关怀和多多指导。我们张家界市的残疾人事业和工作一定会越来越好。
  • TA的每日心情
    开心
    2018-9-22 12:48
  • 签到天数: 998 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-11-05 09:34:35 | 显示全部楼层
    周到细致的接待助力残疾人走出家门去张家界一游
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2018-9-22 13:31
  • 签到天数: 948 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-11-05 11:05:22 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2018-9-22 10:14
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    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-11-05 13:57:36 | 显示全部楼层
    祝贺
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  • TA的每日心情
    开心
    2016-11-28 13:08
  • 签到天数: 11 天

    [LV.3]偶尔看看II

     楼主| 发表于 2016-11-05 14:39:18 来自手机 | 显示全部楼层
    欢迎光临张家界
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